全球淘德国站
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首页 > 价格和服务 免责及理赔条款

                         《免责及理赔条款》

 

全球淘德国站(以下简称我司)不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失(包括但不限于收入或利润损失)所产生的赔偿责任。

1. 已签收未入库的货物

对于签收未入库的货物,出现遗失,我司提供最高每个包裹80欧的理赔。您需要提交书面赔偿申请,提供采购订单/商业发票、签收凭证,以及付款证明。我司将在受理之日起30日内根据包裹实际价值进行评估以及赔偿,您可通知后台查询理赔进度与结果。

2. 入库储藏的货物

对于已入库的货物,出现遗失,我司提供最高每个包裹100欧的理赔。您需要提交书面赔偿申请,提供采购订单/商业发票、签收凭证,以及付款证明。我司将在受理之日起30日内根据包裹实际价值进行评估以及赔偿,您可通知后台查询理赔进度与结果。

3. 途中丢失的包裹

我司提供的包裹业务均为 DHL Premium 优先包裹,已经包含最高500欧元的保险。如果包裹在6周内没有收到,可向DHL提出包裹追踪服务。我们会免费协助申请并帮助您向DHL提出索赔申请。您需要填写理赔申请表、提供采购订单/商业发票、运单号码。DHL官方索赔审核时间为受理日期起的八周之内。

4. 途中破损的货物

由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量非我司可以控制,对于未使用内件加固服务的货物,如因发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损,本公司不承担任何责任。

已使用内件加固的货物仍破损的,需在当地派送公司提供破损凭据,您需要书面提交理赔申请表、采购订单/商业发票、运单(具外表面状况不良的相关批注)、照片、损坏检验报告。我们协助您向DHL申请破损赔偿。赔偿额度由DHL审核,并进行赔付,我司不提供赔偿服务。

5. 途中丢失部分货物

本公司不承担清点以及核对货物的义务,对于未使用内件清点服务的货物,如在签收后发现货物短少、部分缺失,本公司不承担任何责任。如已购买内件清点服务,签收后发现货物短少,缺失,需在签收时由当地派送公司提供签收缺货凭证。并与签收之日14日内,提交遗失申请。

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下列任何原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为

A.     因您或对转运货件具有利害关系的人的行为、不履行责任或疏忽;

B.     对违反中国海关已及DHL国际航空物流规定的包裹,如被罚没,我们将不承担责任。

C.     本公司保留核实用户真实性的权力,对于拒绝提供有效身份证明,购物凭据的客户本公司保留拒绝提供服务,对该客户的货物拒收,并且关闭该账户的权力;

D.    因转运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷,如有明显破损等;

E.     您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,包括但不限于货物申报不实,寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整;

F.     发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知;

G.    本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致;

H.    如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录,寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁;

I.     因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误;

J.     因您没有及时确认关税及税金支付所致的延误;

K.     磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除;

L.     发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损;

M.    提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息,无法联系收件人,造成的重复配送所产生的费用及相关的后果,我们将不承担责任。

N.    对于网站、发货方少发,错发、和没有入库记录的货件以及寄件人未提供正确的收件标识,代码造成的货物遗失,损毁,本公司不负任何责任。

O.    对于网站、发货方少发,错发、和没有入库记录的货件以及寄件人未提供正确的收件标识,代码造成的货物遗失,损毁,本公司不负任何责任。

 

 

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